FAQ

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wobei braucht ihr Unterstützung?

Produktion

Herstellung | Nachhaltigkeit | Design

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Wir produzieren den Großteil unserer Sticker in Berlin, bei den Textilstickern haben wir Partner in Süddeutschland. Das Rohmaterial kommt aus Brandenburg. Dadurch ist unsere Wertschöpfungskette weitgehend regional abgebildet.

Für unsere Textilien und Accessoires arbeiten wir mit Produktionspartnern in Deutschland, Polen und der Türkei zusammen.

Bei Produkten anderer Marken achten wir auf eine stimmige Gesamtphilosophie der Unternehmen die auch zu unseren Werten passt. Über die Herkunft ihrer Produkte haben wir aber natürlich nur eingeschränkt einen Einblick.

Was macht ihr in Sachen Nachhaltigkeit?

Die Produktion von reflektierenden Rohmaterialien ist sicher kaum ohne Umweltbelastung abzubilden. Alles was danach kommt und in unserer eigenen Hand liegt, können wir beeinflussen und das tun wir auch bestmöglich.

Unsere Bemühungen, um unserer ökologischen und sozialen Verantwortung als Unternehmen gerecht zu werden, sind divers. Lest mehr dazu auf unserer Seite zu Sozialer Verantwortung.

Wie entstehen eure Designs?

Unsere Designs sind zentraler Bestandteil der REFLECTIVE Berlin DNA. Sie machen uns zum einzigartigen Original in der Welt stilvoller reflektierender Accessoires, die Sicherheit und Lifestyle zusammendenken.

Jedes einzelne Design entstammt der Feder unseres Chef-Designers und Mitgründers Antoine. Seine Designsprache ist inspiriert von mathematischen Zusammenhängen unserer natürlichen Umwelt und der Faszination für kosmischer Grenzenlosigkeit.

Produkteigenschaften

Beschaffenheit | Beständigkeit | Reflexion | Regularien

Für welche Oberflächen sind die Sticker geeignet?

Alle Sticker sind für feste und glatte Oberflächen geeignet: Fahrradrahmen, Helm, Schutzblech etc.

Nicht so gut eignen sich Oberflächen aus EPP wie sie des öfteren bei Transportkisten und Boxen auf Lastenfahrrädern (z.B. Urban Arrow) eingesetzt werden.

Für Textilien haben wir eine besondere Art von Aufklebern, die dafür geeignet sind.

Halten eure Sticker auf der Kiste vom Urban Arrow?

Oberflächen aus EPP sind leider nicht gut geeignet für unsere Reflexfolien. Der Rahmen des Urban Arrow lässt sich natürlich dennoch gut bekleben.

Sind die Sticker wetterfest und halten Regen aus?

Ja klar! Die Folien sind für den Außeneinsatz konzipiert und halten jeder Witterung stand. Wasser und UV-Licht machen den Aufkleber nichts aus.

Wie lange reflektieren die Sticker?

Der Hersteller der Folien garantiert 7 Jahre volle Reflexionsintensität, aber ohne mechanische Einwirkung auf die Oberfläche lässt die Reflexion prinzipiell niemals nach. Eine Silikonbeschichtung erhöht die Haltbarkeit der Oberfläche.

Die Textilsticker sind in ihrer Robustheit nicht ganz so hoch einzustufen, überzeugen dafür aber durch noch höhere Rückstrahlwerte.

Halten eure Textilsticker der Waschmaschine stand?

Ja, einige Gänge in der Waschmaschine sind in der Regel kein Problem. Bei der Frage "Wie oft?" ist die Antwort wie so häufig: "Kommt drauf an!" Und zwar auf Beschaffenheit die Oberfläche, die Belastung durch den Waschgang (Temperatur, Schleudergang etc.) und die Häufigkeit.

Die Textilsticker sollten jedoch nicht auf Bekleidungsartikeln genutzt werden, die häufig in der Waschmaschine landen.

Reflektieren unterschiedliche Farben auch unterschiedlich stark? Und wie reflektiert denn schwarz?

Die Faustformel lautet: Umso heller die Farbe, desto stärker die Reflexion.

Die schwarzen Folien erzielen allerdings vergleichsweise hohe Rückstrahlwerte (höher als andere dunklere Farben) weil sie in der Herstellung schon eingefärbt wird, wohingegen die bunten Farben meistens nachträglich aufgebracht werden.

Wir empfehlen unser unterhaltsames Erklärvideo zu diesem Thema, welches ihr in unserer Tutorial-Ecke findet.

Haben eure Sticker eine Zulassung gemäß STVZO?

Nein. Ihr benötigt alle vorgeschriebenen und zulässigen Reflektoren. Unsere Sticker dienen lediglich zusätzlicher Sichtbarkeit.

Auf die Frage, ob das Anbringen zusätzlicher Reflektoren überhaupt gestattet ist, können wir keine klare Antwort geben. Paragraph §67 der STVZO ist da nicht eindeutig. In der Praxis ist uns jedoch noch kein einziger Fall bekannt, bei dem zusätzliche Reflektoren am Rad sanktioniert worden wären. Im Gegenteil werden Bemühungen zur Sichtbarmachung durch weitere passive Leuchtmittel im Straßenverkehr im Regelfall wohlwollend registriert.

Produktanwendung

Kleben | Entfernen | Erkennen

Worauf muss ich beim Stickern achten?

Die zu beklebenden Oberflächen müssen sauber, fettfrei und trocken sein. Handling und Klebeeigenschaften der Sticker sind bei kalten Temperaturen beeinträchtigt.

Bei Unsicherheiten: Allen Produkten liegt eine Anleitung bei, die es zu beachten gilt.

Bekomme ich die Sticker wieder rückstandslos ab?

Ja. Die Sticker haften auf Grund ihrer Witterungsbeständigkeit allerdings sehr stark. Daher benötigt es ein bisschen Geduld beim Ablösen, vor allem wenn die Sticker schon lange haften. Den Lack greifen sie nicht an, Kleberückstände lassen sich problemlos entfernen.

Warum sehe ich die Reflexion nicht?

Die Stärke der Reflexion hängt neben dem Produkt selbst von weiteren Faktoren ab, insbesondere der Entfernung zum Objekt sowie dem Abstand der Augen zur Leuchtquelle.

Wir empfehlen unser Video, das auf dieses Prinzip theoretisch eingeht und praktisch veranschaulicht.

Darf man Helme überhaupt bekleben?

Die meisten Hersteller verweisen aus Haftungsgründen darauf, ihre Helme nicht mit zusätzlichen Aufklebern zu versehen. Wir würden diese Warnungen niemals unterminieren.

Ein führender Hersteller von Helmen und Sicherheitsaccessoires aus Deutschland hat unsere Sticker jedoch als unbedenklich eingestuft. Der Anteil an Lösemitteln ist so marginal, dass er die Oberflächenstruktur nicht negativ beeinträchtigt.

Versand & Abwicklung

Lieferung | Abholung | Retouren

Wie oft bzw. wann versendet ihr?

Wir versenden normalerweise immer montags, dienstags und donnerstags.

Wie lange dauert der Versand?

Wir verschicken entweder als Brief, Warenpost (Deutsch Post) oder Paket (DHL), je nach Produktgröße. Die Laufzeiten variieren im Regelfall zwischen 1-4 Tagen ab Versandbestätigung.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Wenn wir als Paket verschicken, stellen wir selbstverständlich ein Tracking zur Verfügung. Die meisten Sendungen verschicken wir allerdings als Brief, damit die Produkte schnell, günstig und unkompliziert bei euch im Briefkasten landen. Hier steht uns allerdings nur eine oberflächliche Sendungsverfolgung zur Verfügung, die oftmals nicht sonderlich aussagekräftig ist.

Was soll ich tun, wenn meine Ware nicht ankommt?

Aus Gründen, die uns nicht bekannt sind und die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, schwirren Briefe manchmal tagelang im Post-Nirwana umher. In 99% der Fälle kommen die Sendungen mit Verspätung an. Solltet ihr 10 Tage nach Versandbestätigung noch keine Post bekommen haben, meldet euch gern, damit wir nachforschen und ggf. eine Ersatzlieferung veranlassen können.

Wie läuft die Rückgabe von Artikeln ab?

Ihr könnt uns die Artikel einfach auf eigene Faust an unsere Geschäftsadresse zurücksenden, wenn sie euch nicht gefallen oder ihr euch umentschieden habt. Legt Lieferschein oder Bestellnummer bei, damit wir die Lieferung zuordnen können! Die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen wir nur, sollten wir einen Fehler gemacht haben (z.B. mangelhafter oder falscher Artikel). Für ein Retourelabel wendet euch bitte an uns!

Kann ich meine Bestellung bei euch abholen?

Ja, das könnt ihr. Gebt beim Checkout "Abholung" als Versandmethode an und nach unserer entsprechenden Benachrichtigung könnt ihr zu uns in den Laden kommen.

Dienstleistungen

Individualisierung | Sponsoring | Händlersuche

Bietet ihr Beklebungen als Dienstleistung an?

Einen kompletten Folier-Service bieten wir nicht an. Im Rahmen von Sticker Workshops hilft euch unser Chef-Designer Antoine aber gerne beim Start eures eigenen Sticker-Projekts und legt auch Hand an, damit ihr es selbstbewusst zu Ende führen könnt.

Die Workshops sind immer freitags und erfordern lediglich eine vorherige Anmeldung durch euch.

Kann ich meine eigenen Sticker bei euch umsetzen lassen?

Ja, individuelle Sticker machen wir gern. Schreibt uns einfach und schildert uns, was euch vorschwebt. Am besten hängt ihr gleich ne Datei mit an.

Sponsort ihr gemeinnützige Kampagnen mit Sachspenden?

Auf jeden Fall! Fragt uns an!

Wo kann ich eure Produkte offline anschauen und kaufen?

Alle Standorte, von denen wir relativ sicher sagen können, dass sie Produkte von uns führen, haben wir in unserem Store Locator aufgelistet.

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